MS-01
Remote Monitoring & Management
Wir überwachen Ihre Server, Netzwerke und Endgeräte automatisch. So sehen wir Probleme oft, bevor Ihre Mitarbeiter sie bemerken, und beheben sie in der Servicezeit, meist im Hintergrund.
Managed Services // MS / 2026
Ihre IT läuft.
Sie arbeiten.
Fertige Pakete für die häufigsten Anforderungen, von der Betreuung einzelner Arbeitsplätze bis zum eigenen Server-Cluster. Der Wartungsvertrag ist enthalten, weitere Bausteine buchen Sie bei Bedarf dazu.
Eignungscheck
Passt Netsource zu Ihrem Unternehmen?
Mit drei Angaben sehen Sie sofort, welche Bausteine zu Ihrer Größe passen.
01
Was wir übernehmen
MS-02
Patch- & Update-Management
Wir spielen Sicherheits- und Software-Updates in Stufen ein: erst auf wenigen Geräten, dann auf allen. Ein Neustart-Schutz verhindert ungeplante Neustarts, und schlägt ein Update fehl, meldet das System es automatisch.
MS-03
Helpdesk & Service Desk
Support für einfache und komplexe Anfragen über unser Ticketsystem, mit klaren SLAs und einem persönlichen Ansprechpartner. Jede Änderung wird dokumentiert.
MS-04
Endpoint Management
Wir verwalten alle Arbeitsplätze an einer Stelle: Ersteinrichtung, Softwareverteilung und Neuaufsetzen nach festem Standard. Alles ist dokumentiert, sodass auch Kollegen übernehmen können.
MS-05
Backup-Monitoring
Wir prüfen täglich, ob alle Sicherungen gelaufen sind, testen regelmäßig die Wiederherstellung und dokumentieren die Aufbewahrung.
MS-06
IT-Beratung & Roadmap
Wir planen mit Ihnen, wann Geräte ersetzt werden, welche Lizenzen Sie brauchen und wann sich ein Umstieg auf neue Plattformen lohnt.
02
So arbeiten wir
01
Bestandsaufnahme
Wir lernen Ihre Systeme, Abläufe und Ansprechpartner kennen und halten Inventar, Risiken und schnelle Verbesserungen schriftlich fest.
02
Onboarding
Wir richten Überwachung, Helpdesk und Backup ein. Die Dokumentation beginnt am ersten Tag.
03
Tagesbetrieb
Wir übernehmen den laufenden Betrieb: Tickets, Updates, Warnmeldungen und Wartungsfenster.
04
Review & Roadmap
Einmal im Quartal besprechen wir mit Ihnen Kennzahlen, Risiken und die nächsten Schritte.
Hinweis
Jede Änderung an Ihren Systemen dokumentieren wir als Ticket, auch einen Neustart oder eine kleine Korrektur in der Mittagspause.
FAQ
Häufige Fragen
Q.01 Bin ich bei Ihnen an feste Vertragslaufzeiten gebunden?
Unsere Standard-Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängern sich um jeweils 12 Monate, wenn nicht 3 Monate vor Ende gekündigt wird. Auf Wunsch sind kürzere Laufzeiten oder Pilot-Phasen möglich.
Q.02 Wie läuft der Start ab, und was muss ich vorbereiten?
Das meiste übernehmen wir. Sie nennen uns einen technischen Ansprechpartner und geben uns Administratorzugänge. Wir installieren unsere Software, dokumentieren Ihre Umgebung und besprechen Auffälligkeiten in einem Starttermin. Das dauert üblicherweise 5–10 Werktage.
Q.03 Was passiert außerhalb der Servicezeit?
Unsere Servicezeiten: Standard-Support Mo–Fr 9–17 Uhr, Erweiterter Support Mo–Fr 8–20 Uhr, 24/7-Bereitschaft nach Vereinbarung. Meldungen, die außerhalb Ihrer vereinbarten Servicezeit eingehen, nehmen wir per E-Mail und Ticket an und bearbeiten sie zu Beginn der nächsten Servicezeit; die Reaktionszeit zählt ab dann. Reaktionszeit: meist unter 10 Min., mit Wartungsvertrag garantiert innerhalb von 2 h (Servicezeit). Reaktionszeit heißt: Ein Techniker beginnt mit der Bearbeitung. Wie lange die Behebung dauert, hängt von der Störung ab. Wir schätzen den Aufwand ein und stimmen uns eng mit Ihnen ab, wie das Problem am schnellsten und sinnvollsten gelöst wird. Eine 24/7-Bereitschaft vereinbaren wir auf Anfrage gesondert.
Q.04 Welche Tools nutzen Sie und wem gehören die Daten?
Wir arbeiten mit erprobter Open-Source-Software (Tactical RMM, GLPI, Zabbix, Proxmox). Die Daten liegen in deutschen Rechenzentren, und Sie behalten jederzeit die Kontrolle darüber.
Q.05 Können Sie auch Hardware liefern und montieren?
Ja. Wir liefern Arbeitsplatzrechner, Notebooks, Server und Netzwerktechnik, vorkonfiguriert nach Ihrem Standard. Auf Wunsch bauen wir alles direkt am Arbeitsplatz auf.
BUNDLES
7 Bundles
Managed Workplace
Betreuung für jeden Arbeitsplatz: Updates, Virenschutz und Compliance-Prüfung.
ab
8,93 € / Arbeitsplatz / Monat inkl. 19 % USt.
(7,50 € netto)
= Staffel 1–25
- Client-Patch-Management im Ring-Modell
- Managed Antivirus: Microsoft Defender Antivirus, zentral über unser RMM, mit Bericht wöchentlich (empfohlen) oder in einem Rhythmus Ihrer Wahl
- Wöchentliche Compliance-Prüfung der Endgeräte
- Standard-Support Mo–Fr 9–17 Uhr mit Remote-Support per RustDesk
Setup: 142,80 € inkl. 19 % USt. je Arbeitsplatz (50 % ab Mengenstaffel) (120 € netto)
Details ansehen
Managed Client
Das Basispaket für Ihre Rechner: Updates, Tickets und feste Servicezeiten.
ab
7,14 € / Client / Monat inkl. 19 % USt.
(6 € netto)
= Staffel 1–25
- Automatisches Windows-Update-Management (Patch-Rings)
- Ticketing per E-Mail/Telefon (Standard-Support Mo–Fr 9–17 Uhr)
- Remote-Support per RustDesk
- Hardware-Lifecycle über GLPI
- Monatliche Patch-Reports
Setup: kein Setup
Anfragen
Managed Server
Serverbetreuung in drei Stufen, vom Basisschutz durch Updates bis zum voll betreuten System.
ab
28,56 € / Server / Monat inkl. 19 % USt.
(24 € netto)
= BASIC
- Server-Patch-Management + Managed Antivirus + Monitoring
- BUSINESS: Patch-Klassifikation und Risiko-Filter
- MANAGED: Pre-Patch-Snapshot + Post-Patch-Funktionscheck
- Reaktionszeit: meist unter 10 Min., mit Wartungsvertrag garantiert innerhalb von 2 h (Servicezeit)
BASIC · Patch, AV, Monitoring
28,56 € inkl. 19 % USt. (24 € netto)
BUSINESS · + Risiko-Filter
39,27 € inkl. 19 % USt. (33 € netto)
MANAGED · + Snapshot & Funktionscheck
74,97 € inkl. 19 % USt. (63 € netto)
Setup: 355,81 € (BASIC) · 214,20 € (BUSINESS) inkl. 19 % USt. · inklusive (MANAGED) (299 / 180 € netto)
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Managed Backup
Ihre Daten liegen bei uns und bleiben dort. Die Sicherung betreiben wir selbst, in Rechenzentren in Deutschland.
26,78 € / Sicherungsauftrag / Monat inkl. 19 % USt.
(22,50 € netto)
+ 4,76 ct / GB / Monat inkl. 19 % USt. (4 ct netto)
- Server in unserem Rechenzentrum: Sicherung mit Proxmox Backup Server
- Systeme bei Ihnen und Datenbanken wie MS SQL Server oder MariaDB: Sicherung mit Bacula
- Verschlüsselte Übertragung und Ablage, Cloud-Anbindung nur auf Ihren ausdrücklichen Wunsch
- Wiederherstellung von einzelnen Dateien bis zu ganzen Servern
- Option: Sicherung im 2. Rechenzentrum (Preis auf Anfrage)
Setup: nach Absprache im Erstgespräch
Details ansehen
Managed User
Je Benutzer: Zugang zum Ticketsystem, begleitete MFA-Einrichtung und Überblick über die Lizenzen.
5,95 € / Benutzer / Monat inkl. 19 % USt.
(5 € netto)
- Zugang zum GLPI-Service-Desk
- Einmaliges MFA-Onboarding
- Sichtbarkeit der M365-Lizenzen im Report
Setup: kein Setup
Anfragen
Managed Site
Service-Level je Standort: Servicezeit und Reaktionszeit nach Bedarf.
ab
0 € / Standort / Monat inkl. 19 % USt.
(0 € netto)
= Standard-Support + Bronze
- Konfigurierbare Servicezeit (Standard-Support / Erweiterter Support; 24/7-Bereitschaft auf Anfrage)
- Konfigurierbare Reaktionszeit (Bronze / Silber / Gold)
- Jährliche Standort-Dokumentation
Standard-Support + Bronze
inkl.
Standard-Support + Silber
119 € inkl. 19 % USt. (100 € netto)
Erweiterter Support + Silber
297,50 € inkl. 19 % USt. (250 € netto)
Erweiterter Support + Gold
416,50 € inkl. 19 % USt. (350 € netto)
24/7-Bereitschaft
auf Anfrage
Setup: Bestandsaufnahme individuell
Anfragen
Managed Security
Alles aus Managed Workplace plus Wazuh-SIEM mit verhaltensbasierter Erkennung.
ab
10,71 € / Arbeitsplatz / Monat inkl. 19 % USt.
(9 € netto)
= Staffel 1–25
- Kompletter Leistungsumfang von Managed Workplace
- Wazuh-SIEM je Endgerät, eigene Mandanten-Instanz je Kunde
- Alert-Triage durch den Service-Desk Mo–Fr
- Security-Report mit Bedrohungen und Trends, wöchentlich (empfohlen) oder in einem Rhythmus Ihrer Wahl
Setup: 297,50 € inkl. 19 % USt. Einrichtung (Wazuh-Mandant und Detection-Rules) (250 € netto)
Managed Workplace ist enthalten und muss nicht zusätzlich gebucht werden.
Details ansehen
Alle Preise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer; Nettopreise für Unternehmer in Klammern. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mengenstaffeln und projektbezogene Konditionen auf Anfrage.
PLUS
Optionen & Zusätze
NDS-MBK
Managed Backup
Überwachte, verschlüsselte Sicherung über Proxmox Backup Server oder Bacula, je Sicherungsauftrag plus belegter Sicherungsspeicher je GB.
NDS-PBS-GEO
Sicherung im 2. Rechenzentrum
Zusätzliche Kopie Ihrer Sicherungen in einem zweiten Rechenzentrum an einem anderen Standort.
NDS-SEC-BCK-TEST
Dokumentierter Restore-Test
Dokumentierter Wiederherstellungs-Test mit Protokoll, z. B. jährlich – optional, nicht im Managed Backup enthalten.
NDS-PEX
Exchange-Server-Updates
Update-Management für Microsoft Exchange (Stufe BASIC / BUSINESS / MANAGED).
NDS-PSQ
SQL-Server-Updates
Update-Management für Microsoft SQL Server (Stufe BASIC / BUSINESS / MANAGED).
NDS-UPC
Update-Checkliste SQL/Exchange
Einmalige Erstellung der Update-Checkliste (Stufe BASIC / BUSINESS / MANAGED).
NDS-KON
Stundenkontingente
Vergünstigte Stundenpakete, 12 Monate gültig. Nur mit Wartungsvertrag.
WKST07
OS-Installation / -Upgrade
Neuinstallation oder Upgrade des Betriebssystems in der Werkstatt.
WKST15/19
Entsorgung & Datenträgervernichtung
Fachgerechte Entsorgung von Alt-Hardware inkl. zertifizierter Datenträgervernichtung.
Alle Preise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer; Nettopreise für Unternehmer in Klammern. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
€ / h
Sätze & Zuschläge
Stundensätze
Technik / Support119 € / h inkl. 19 % USt. (100 € netto)
Komplexe Netzwerke142,80 € / h inkl. 19 % USt. (120 € netto)
Programmierung / Entwicklung166,60 € / h inkl. 19 % USt. (140 € netto)
Schulung95,20 € / h inkl. 19 % USt. (80 € netto)
Consulting142,80 € / h inkl. 19 % USt. (120 € netto)
Mit Wartungsvertrag 10 % Rabatt auf alle Stundensätze.
Zeit-Zuschläge
Notdienst / Samstag+50 %
Sonn- / Feiertag+100 %
Kontingente und Tagessätze auf Anfrage.
Alle Preise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer; Nettopreise für Unternehmer in Klammern. Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.
KAT
Bausteine aus dem Servicekatalog
NDS-OP-WV12x5
Wartungsvertrag Erweiterter Support
Erweiterte Servicezeit Mo–Fr 8–20 Uhr, Reaktion garantiert innerhalb von 2 h (Servicezeit), meist unter 10 Min. Gilt für alle Bausteine, die wir für Sie betreuen.
Vollständig souverän
NDS-WP-RUSTDESK
RustDesk Remote-Support
Fernwartung mit RustDesk, einer Open-Source-Alternative zu TeamViewer und AnyDesk. Der Server steht bei Netsource Data Systems in Deutschland. In Managed Client und Managed Workplace ist RustDesk enthalten.
Vollständig souverän
NDS-OP-KON25
Stundenkontingent 25 Stunden
Sie buchen im Voraus 25 Stunden Service-Desk-Leistung, 12 Monate gültig. Damit decken wir Beratung, Sonderaufgaben und Arbeiten ab, die in keine Pauschale passen.
Vollständig souverän
NDS-OP-KON50
Stundenkontingent 50 Stunden
50 Stunden Service-Desk-Leistung, 12 Monate gültig, im Voraus gebucht und gut planbar. Gedacht für laufende Beratung und Projekte.
Vollständig souverän
NDS-WP-TRMM
Tactical RMM Endpoint-Management
Quelloffene Verwaltung für Arbeitsplätze, Notebooks und Server. Updates, Inventar, Skripte und die Anbindung an den Service-Desk laufen in einem Werkzeug.
Vollständig souverän
NDS-OP-WV24x7
24/7-Bereitschaft
24/7-Bereitschaft auf Anfrage für Systeme, an denen Ihre Produktion hängt. Umfang und Reaktionszeit vereinbaren wir mit jedem Kunden einzeln.
Vollständig souverän
Lassen Sie uns reden.
In 30 Minuten finden wir heraus, ob wir zueinander passen. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.