W.01
Zuverlässigkeit
Wir halten, was wir versprechen. Updates laufen im Wartungsfenster, Sicherungen sind nachweisbar wiederherstellbar, und jedes Ticket bekommt ein Ergebnis.
Unternehmen // seit 2004
Wir kümmern uns
um Ihre IT.
Netsource ist ein inhabergeführtes Berliner Systemhaus mit Fokus auf zuverlässige IT-Betreuung für kleine und mittelständische Unternehmen. Wir betreuen über 1.100 Kundendomains und 1.250+ Endgeräte und haben 22 Jahre Erfahrung.
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Was uns ausmacht
W.02
Transparenz
Sie können alle Ihre Tickets in unserem Service-Desk einsehen. Die Listenpreise stehen auf der Website, unsere Verträge sind verständlich geschrieben, und jede Änderung wird dokumentiert.
W.03
Souveränität
Ihre Daten liegen in Deutschland. Wir setzen Open Source ein, wo es sinnvoll ist, und Microsoft, wo Sie es brauchen oder wünschen. Über Ihre Daten und jeden Umzug entscheiden Sie, und Sie bleiben nicht an einen Anbieter gebunden.
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Wie wir arbeiten
→ Persönlicher Ansprechpartner
Sie wissen, wer am Telefon ist, und Ihr Anliegen wird nicht zwischen Abteilungen hin- und hergereicht. Bei kritischen Themen erreichen Sie die Geschäftsführung direkt, nicht erst nach 3 Eskalationsstufen.
→ Dokumentation als Routine
Jede Änderung an Ihren Systemen dokumentieren wir als Ticket, auch einen Neustart oder eine kleine Korrektur in der Mittagspause. Wechselt jemand bei uns oder bei Ihnen, geht kein Wissen verloren.
→ Hybrid-Stack ohne Religion
Wir sind Microsoft-Partner und Open-Source-Spezialisten zugleich. Wo M365 das Richtige ist, setzen wir M365. Wo Nextcloud souveräner ist, setzen wir Nextcloud. Sie bekommen die Lösung, die zu Ihnen passt.
→ Berlin als Heimat
Wir sitzen in Berlin. Unsere primären Server stehen auf eigener Colofläche in Berlin Tempelhof, Backups in Frankfurt und Falkenstein. Vor-Ort-Termine im Großraum Berlin innerhalb 8 h mit Wartungsvertrag, telefonische Hilfe von echten Menschen in der Servicezeit — keine Outsourcing-Hotline.
Hinweis
Wir wachsen langsam und mit jedem neuen Kunden. Wir haben keine Investoren im Nacken und kaufen keine anderen Firmen zu. So sind wir auch in zehn Jahren noch für Sie da.
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Klima-Verantwortung
Wir machen keine ISO-14001-Behauptungen, die wir nicht halten können. Stattdessen erklären wir, wo wir es selbst entscheiden und wo wir auf Partner vertrauen müssen.
→ Wo wir entscheiden
Unser Büro in Berlin läuft mit 100 % Ökostrom aus einem echten Grünstrom-Vertrag. Das haben wir selbst so entschieden.
→ Wo wir vertrauen
Unsere Colofläche in Berlin Tempelhof betreiben wir bei der 3U Telecom GmbH (ISO/IEC 27001 zertifiziert). Sie ist eine Tochter der 3U Holding AG, die selbst erneuerbare Energie erzeugt: 53 MW installierte Wind- und Solar-Leistung (Solarpark Adelebsen, Windparks Langendorf/Klostermoor/Roge), Ausbau auf 200 MW geplant. Wir können nicht garantieren, dass jede Kilowattstunde für unsere Server grün ist. Unser Partner treibt die Energiewende aber selbst voran.
Ehrlichkeit
Wenn wir uns nicht sicher sind, sagen wir es. Wir behaupten nichts, was wir nicht belegen können.
Lassen Sie uns ins Gespräch kommen.
In 30 Minuten klären wir, ob wir zueinander passen. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich. Passt es nicht, empfehlen wir Ihnen drei Alternativen.