Support // Fernwartung
Fernwartung
Mit unserem Fernwartungsprogramm sieht unser Techniker Ihren Bildschirm und hilft Ihnen direkt. Unter Windows startet das Programm ohne Installation.
- Herunterladen Laden Sie das Programm für Ihr Betriebssystem herunter.
- Starten Öffnen Sie die Datei. Unter macOS ziehen Sie das Programm in den Ordner „Programme“ und erlauben beim ersten Start Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen.
- ID nennen Nennen Sie unserem Techniker am Telefon die angezeigte ID. Bevor er sich verbindet, fragt das Programm Sie um Zustimmung.
Sicher verbunden
Zugriff nur mit Ihrer Zustimmung. Die Verbindung ist verschlüsselt und läuft über unseren eigenen RustDesk-Server in Berlin, nicht über einen fremden Anbieter.
Support erreichen
Standard-Support Mo–Fr 9–17 Uhr
Erweiterter Support Mo–Fr 8–20 Uhr
24/7-Bereitschaft nach Vereinbarung
Linux
Laden Sie den offiziellen RustDesk-Client herunter und tragen Sie unter Einstellungen → Netzwerk unseren Server ein:
- ID-Server
rd.netsource.de- Schlüssel
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