B.01
Sie erreichen uns auch nachts und am Wochenende, im vereinbarten Umfang.
24/7-Bereitschaft
24/7-Bereitschaft auf Anfrage für Systeme, an denen Ihre Produktion hängt. Umfang und Reaktionszeit vereinbaren wir mit jedem Kunden einzeln.
01
Ihr Nutzen
B.02
Das passt für Systeme, die nicht ausfallen dürfen, etwa bei Schichtbetrieb, im Onlinehandel oder im Notdienst.
02
Leistungsumfang
L.01
Bereitschaft rund um die Uhr, nach Vereinbarung
L.02
Reaktionszeit nach Vereinbarung
L.03
Vor-Ort-Termine nach Vereinbarung
L.04
Dokumentation der Tickets in GLPI, mit Lesezugriff für Sie
L.05
Monatlicher Status-Report als PDF
03
Voraussetzungen und Grenzen
→ Voraussetzungen
- Netsource Data Systems betreut mindestens einen Baustein bei Ihnen.
- Ein Ansprechpartner auf Ihrer Seite, nach Vereinbarung
✗ Nicht enthalten
- Eine Reparaturgarantie für Hardware ist nicht enthalten. Dafür gibt es unseren Werkstatt-Service.
- Inklusivstunden gehören nicht dazu, siehe NDS-OP-KON25 oder NDS-OP-KON50.
- Für die Wiederherstellung nach einem Vorfall sagen wir keine feste Wiederanlaufzeit (RTO) zu.
- Für Umgebungen, die nicht produktionskritisch sind, ist der Wartungsvertrag für den erweiterten Support (Mo–Fr 8–20 Uhr) die Alternative (NDS-OP-WV12x5).
Passt das zu Ihrem Unternehmen?
In 30 Minuten klären wir, ob diese Leistung zu Ihnen passt. Kostenlos und unverbindlich.