B.01
Durch das größere Volumen zahlen Sie einen günstigeren Stundensatz als beim 25h-Kontingent
Stundenkontingent 50 Stunden
50 Stunden Service-Desk-Leistung, 12 Monate gültig, im Voraus gebucht und gut planbar. Gedacht für laufende Beratung und Projekte.
01
Ihr Nutzen
B.02
Wenn Sie Ihre IT laufend weiterentwickeln, bleiben die Kosten planbar und wir begleiten Sie kontinuierlich
B.03
Das Volumen reicht für mehrere Themen parallel
02
Leistungsumfang
L.01
50 Stunden Service-Desk-Leistung, 12 Monate gültig
L.02
Wir rechnen nach Tickets in GLPI ab, jede Leistung ist nachvollziehbar dokumentiert
L.03
Übersicht mit verbleibenden Stunden, erledigten Themen und Trends
L.04
Kleinigkeiten unter 6 Minuten rechnen wir nicht ab
L.05
Ein Quartalsgespräch mit der Leitung unseres Service-Desks ist inklusive
03
Voraussetzungen und Grenzen
→ Voraussetzungen
- Ein bestehender Wartungsvertrag (NDS-OP-WV12x5 oder NDS-OP-WV24x7)
✗ Nicht enthalten
- Für Einsätze vor Ort außerhalb Berlins berechnen wir die Reisezeit separat
- Vorhaben ab 50 h Aufwand führen wir als eigenes Projekt
- Eine 24/7-Bereitschaft richtet sich nach dem Wartungsvertrag, nicht nach dem Kontingent
- Ungenutzte Stunden verfallen nach 12 Monaten
04
Verwandte Leistungen
NDS-OP-WV12x5
Wartungsvertrag Erweiterter Support
Erweiterte Servicezeit Mo–Fr 8–20 Uhr, Reaktion garantiert innerhalb von 2 h (Servicezeit), meist unter 10 Min. Gilt für alle Bausteine, die wir für Sie betreuen.
NDS-OP-KON25
Stundenkontingent 25 Stunden
Sie buchen im Voraus 25 Stunden Service-Desk-Leistung, 12 Monate gültig. Damit decken wir Beratung, Sonderaufgaben und Arbeiten ab, die in keine Pauschale passen.
Passt das zu Ihrem Unternehmen?
In 30 Minuten klären wir, ob diese Leistung zu Ihnen passt. Kostenlos und unverbindlich.