B.01
Ihre Kosten sind planbar, weil der Stundensatz vorab feststeht.
Stundenkontingent 25 Stunden
Sie buchen im Voraus 25 Stunden Service-Desk-Leistung, 12 Monate gültig. Damit decken wir Beratung, Sonderaufgaben und Arbeiten ab, die in keine Pauschale passen.
01
Ihr Nutzen
B.02
Die Stunden gelten 12 Monate, Sie müssen sie nicht auf Monate verteilen.
B.03
Das Kontingent eignet sich für kurzfristige Beratung, Skripte, Workshops und die Vorbereitung von Migrationen.
02
Leistungsumfang
L.01
25 Stunden Service-Desk-Leistung, 12 Monate gültig
L.02
Abrechnung nach Tickets in GLPI, nachvollziehbar dokumentiert
L.03
Übersicht mit verbleibenden Stunden, bearbeiteten Themen und Entwicklung
L.04
Kleinigkeiten unter 6 Minuten berechnen wir nicht
03
Voraussetzungen und Grenzen
→ Voraussetzungen
- Bestehender Wartungsvertrag (NDS-OP-WV12x5 oder NDS-OP-WV24x7)
✗ Nicht enthalten
- Vor-Ort-Einsätze außerhalb Berlins berechnen wir zusätzlich als Reisezeit.
- Hardware warten und reparieren die Hersteller, nicht Netsource Data Systems.
- Vorhaben ab 25 h Aufwand führen wir als eigenes Projekt.
- Eine 24/7-Bereitschaft richtet sich nach dem Wartungsvertrag, nicht nach dem Kontingent.
04
Verwandte Leistungen
NDS-OP-WV12x5
Wartungsvertrag Erweiterter Support
Erweiterte Servicezeit Mo–Fr 8–20 Uhr, Reaktion garantiert innerhalb von 2 h (Servicezeit), meist unter 10 Min. Gilt für alle Bausteine, die wir für Sie betreuen.
NDS-OP-KON50
Stundenkontingent 50 Stunden
50 Stunden Service-Desk-Leistung, 12 Monate gültig, im Voraus gebucht und gut planbar. Gedacht für laufende Beratung und Projekte.
Passt das zu Ihrem Unternehmen?
In 30 Minuten klären wir, ob diese Leistung zu Ihnen passt. Kostenlos und unverbindlich.